TERMS OF USE — Rapport

Effective date: 2026/10/20

These Terms of Use ("Terms") govern your use of the Rapport mobile application ("Rapport," the "App"), provided by LnL Solutionz ("we," "us," "our"), located in Montreal, Quebec, Canada. By downloading, installing, or using Rapport, you agree to these Terms. If you do not agree, do not use the App.

1. The Service

Rapport is a personal relationship manager that helps you organize your contacts and record interactions — notes, calls, meetings, messages, celebrations, reminders, custom fields, and attachments. Rapport stores your data on your device and does not operate its own servers or user accounts.

2. Eligibility

You must be at least 13 years old, and old enough to enter into a binding contract (or consent to data processing) under the laws of your place of residence, to use Rapport. If you are under the age of majority, you represent that a parent or legal guardian has reviewed and accepted these Terms on your behalf.

3. License

We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, revocable license to install and use Rapport on devices you own or control, for personal or internal business use, in accordance with these Terms and the applicable app store's usage rules (including the Apple Media Services Terms or Google Play Terms).

You may not: copy, modify, or create derivative works of the App; reverse engineer it except where prohibited by law; rent, lease, or sublicense it; remove proprietary notices; or use it to violate any law or third-party right.

4. Your Data and Your Responsibilities

Your data stays yours. All content you create or store in Rapport — notes, interaction logs, custom fields, attachments, tags, smart lists, and your card ("Your Data") — belongs to you.

You are the controller of your contacts' data. Rapport is a tool for recording information about other people. You are responsible for:

• Having a lawful basis and, where required, consent to store information about the individuals in your records;
• Complying with privacy and data-protection laws applicable to you (including GDPR, Quebec's Law 25, CCPA, or equivalents) with respect to Your Data;
• Deciding what to include in shared vCards, QR codes, CSV/VCF exports, backups, and group messages — sharing is your action, and recipients' handling is governed by their own terms and policies;
• Securing your device and your backup files. Rapport backup files (.rapportbackup) are not encrypted and may contain sensitive notes, including notes about contacts you have marked as protected. Store and share them carefully.

Backups and data loss. Your Data lives on your device. Uninstalling the App, replacing your device, or device failure will delete Your Data unless you have created and safely stored a backup. We are not responsible for data loss.

5. Acceptable Use

You agree not to use Rapport to: store or process data unlawfully; harass, stalk, defraud, or spam others; send unsolicited bulk communications; infringe intellectual-property or privacy rights; interfere with the App's operation; or use the App in any place or manner prohibited by applicable law, including the export-control and sanctions laws of Canada and your own jurisdiction.

6. Third-Party Services and OS Integrations

Rapport integrates with services and apps you choose to use — your device's address book (which your OS may sync to iCloud, CardDAV, Exchange, or other accounts you configured), Calendar, Reminders, your phone dialer, SMS and email composers, WhatsApp, Microsoft Teams, and Apple Maps. When Rapport hands off an action or file to these services, their own terms and privacy policies apply. We are not responsible for third-party services, including whether messages you compose are delivered.

Contacts you create or edit in Rapport are written to your device's address book and may be synced by your OS to the contact accounts you have configured — that sync is performed by your OS and account providers, not by Rapport.

7. Subscriptions (Rapport Pro)

Rapport offers a free tier and optional paid Rapport Pro subscriptions (Individual and Family plans, monthly or yearly billing), purchased through the Apple App Store or Google Play.

• Payment. All billing is processed by Apple or Google, which act as merchant of record — including currency conversion and applicable taxes. We do not receive or store your payment information. Prices are shown in the App in your store region's currency and may vary by region.
• Auto-renewal. Subscriptions renew automatically until cancelled. Your store account is charged within 24 hours before the end of the current period at the then-current price.
• Free trials. Where offered, a free trial converts to a paid subscription unless cancelled at least 24 hours before the trial ends. Any unused trial portion is forfeited when you purchase.
• Cancellation and management. Manage or cancel anytime in your App Store / Google Play subscription settings (or via "Manage subscription" in the App). Cancellation stops future billing; you keep Pro access until the paid period ends.
• Refunds. Handled exclusively by Apple or Google under their refund policies, subject to any statutory withdrawal or cooling-off rights in your jurisdiction.
• Restore. Use "Restore purchases" in the App to recover a prior purchase on a new or reinstalled device signed into the same store account.
• Family plans. Family subscriptions share Pro access with members of your store family group (up to the store's limits, currently 5 family members on Apple via Family Sharing), subject to the store's rules.
• Free tier and feature changes. Free-tier limits (e.g., number of cadences, smart lists, custom fields, card scans) and Pro features may change in future versions. Changes apply prospectively and do not retroactively reduce capabilities of a paid period.

8. Disclaimer of Warranties

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, RAPPORT IS PROVIDED "AS IS" AND "AS AVAILABLE," WITHOUT WARRANTIES OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT. We do not warrant that the App will be error-free or uninterrupted, that OCR or speech-recognition output will be accurate, or that inferred events (such as detected calls or calendar-matched meetings) will be correct. You are responsible for reviewing your data. This section does not limit any legal warranty that cannot be excluded under the laws of your place of residence, including for Quebec consumers under the Consumer Protection Act.

9. Limitation of Liability

TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, WE WILL NOT BE LIABLE FOR INDIRECT, INCIDENTAL, CONSEQUENTIAL, SPECIAL, OR PUNITIVE DAMAGES, OR FOR LOSS OF DATA, PROFITS, OR GOODWILL, ARISING FROM YOUR USE OF THE APP. OUR TOTAL LIABILITY FOR ANY CLAIM SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT YOU PAID FOR THE APP IN THE TWELVE MONTHS PRECEDING THE CLAIM (OR, IF GREATER, THE MINIMUM AMOUNT PERMITTED BY APPLICABLE LAW). Nothing in these Terms excludes liability that cannot be excluded or limited by law, including liability for gross or willful fault and the non-waivable rights of consumers under the laws of their place of residence.

10. Indemnification

To the extent permitted by applicable law, you agree to indemnify and hold us harmless from claims arising out of your misuse of the App, your violation of these Terms, or your violation of any third party's rights, including privacy rights of the individuals in your records.

11. Termination

These Terms apply until terminated. You may terminate by uninstalling the App. We may terminate or suspend your license at any time for breach. Sections that by nature survive (Your Data, Disclaimers, Liability, Indemnification, Governing Law) survive termination.

12. Changes to the App or Terms

We may update the App and these Terms. Material changes will be communicated in the App or through the store listing. Continued use after changes take effect constitutes acceptance, except where applicable law requires express consent — in which case we will request it.

13. Governing Law, Jurisdiction, and Language

Governing law. These Terms are governed by the laws of the Province of Quebec and the federal laws of Canada applicable therein, without regard to conflict-of-laws rules.

Venue. Subject to the carve-outs below, disputes arising out of or relating to these Terms or the App will be resolved in the courts of the judicial district of Montréal, Quebec, Canada, and you consent to their jurisdiction.

Consumer carve-outs. This choice of law and venue does not override the mandatory consumer-protection or jurisdictional rules of your place of residence. In particular: consumers domiciled in Quebec retain the right to bring proceedings before the courts designated by Quebec law; consumers in the EU/EEA, UK, Australia, and elsewhere retain the protections of their mandatory local laws and may bring proceedings in their home courts.

Language. These Terms are available in English and French. For users located in Quebec, the French version is authoritative; for all other users, the English version controls in the event of any conflict with a translation. Les parties confirment leur volonté expresse que les présentes conditions soient rédigées en anglais; une version française est toutefois mise à la disposition des utilisateurs du Québec et prévaut pour eux.

Apple. Where you acquired the App from the Apple App Store, Apple is a third-party beneficiary of these Terms with the right to enforce them; Apple has no support or warranty obligations.

14. Contact

LnL Solutionz — Please use the form in Contact Us below.

Version française:

CONDITIONS D'UTILISATION — Rapport

Date d'entrée en vigueur : 2026/10/20

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre utilisation de l'application mobile Rapport (« Rapport » ou l'« Application »), offerte par LnL Solutionz (« nous », « notre »), située à Montréal, Québec, Canada. En téléchargeant, installant ou utilisant Rapport, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas l'Application.

1. Le Service

Rapport est un gestionnaire de relations personnelles qui vous aide à organiser vos contacts et à consigner vos interactions — notes, appels, réunions, messages, célébrations, rappels, champs personnalisés et pièces jointes. Rapport conserve vos données sur votre appareil et n'exploite ni serveurs ni comptes d'utilisateurs.

2. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans et être en âge de conclure un contrat (ou de consentir au traitement de données) en vertu des lois de votre lieu de résidence pour utiliser Rapport. Si vous n'avez pas atteint l'âge de la majorité, vous déclarez qu'un parent ou un tuteur légal a pris connaissance des présentes Conditions et les a acceptées en votre nom.

3. Licence

Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable vous permettant d'installer et d'utiliser Rapport sur les appareils que vous possédez ou contrôlez, à des fins personnelles ou pour vos besoins internes d'affaires, conformément aux présentes Conditions et aux règles d'utilisation de la boutique d'applications applicable (notamment les Conditions des services Apple Media ou les Conditions de Google Play).

Il vous est interdit de : copier, modifier ou créer des œuvres dérivées de l'Application; la décompiler ou procéder à sa rétro-ingénierie, sauf dans la mesure où la loi l'interdit de l'empêcher; la louer, la donner à bail ou la concéder en sous-licence; supprimer les mentions de propriété; ou l'utiliser en violation de toute loi ou de tout droit d'un tiers.

4. Vos données et vos responsabilités

Vos données demeurent les vôtres. Tout le contenu que vous créez ou conservez dans Rapport — notes, journal d'interactions, champs personnalisés, pièces jointes, étiquettes, listes intelligentes et votre carte (« Vos Données ») — vous appartient.

Vous êtes responsable des données de vos contacts. Rapport est un outil permettant de consigner de l'information sur d'autres personnes. Il vous incombe de :

• disposer d'un fondement légitime et, lorsque requis, du consentement nécessaire pour conserver des renseignements sur les personnes figurant dans vos dossiers;
• vous conformer aux lois sur la protection de la vie privée et des renseignements personnels qui s'appliquent à vous (notamment le RGPD, la Loi 25 du Québec, le CCPA ou leurs équivalents) à l'égard de Vos Données;
• décider du contenu des vCards, codes QR, exportations CSV/VCF, sauvegardes et messages de groupe que vous partagez — le partage relève de votre initiative, et le traitement par les destinataires est régi par leurs propres conditions et politiques;
• assurer la sécurité de votre appareil et de vos fichiers de sauvegarde. Les fichiers de sauvegarde Rapport (.rapportbackup) ne sont pas chiffrés et peuvent contenir des notes sensibles, y compris des notes concernant des contacts que vous avez marqués comme protégés. Conservez-les et partagez-les avec prudence.

Sauvegardes et perte de données. Vos Données résident sur votre appareil. La désinstallation de l'Application, le remplacement de votre appareil ou une défaillance de celui-ci entraînera la suppression de Vos Données, à moins que vous n'ayez créé et conservé en lieu sûr une sauvegarde. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données.

5. Utilisation acceptable

Vous convenez de ne pas utiliser Rapport pour : conserver ou traiter des données illégalement; harceler, traquer, frauder ou envoyer des pourriels; transmettre des communications non sollicitées en masse; porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à la vie privée; nuire au fonctionnement de l'Application; ou utiliser l'Application dans tout lieu ou de toute manière interdite par la loi applicable, notamment les lois sur le contrôle des exportations et les sanctions du Canada et de votre territoire.

6. Services tiers et intégrations au système d'exploitation

Rapport s'intègre aux services et applications que vous choisissez d'utiliser — le carnet d'adresses de votre appareil (que votre système peut synchroniser avec iCloud, CardDAV, Exchange ou d'autres comptes que vous avez configurés), Calendrier, Rappels, votre composeur téléphonique, vos applications de messagerie SMS et courriel, WhatsApp, Microsoft Teams et Apple Plans. Lorsque Rapport transfère une action ou un fichier à ces services, leurs conditions et politiques de confidentialité s'appliquent. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, y compris de la livraison effective des messages que vous rédigez.

Les contacts que vous créez ou modifiez dans Rapport sont écrits dans le carnet d'adresses de votre appareil et peuvent être synchronisés par votre système vers les comptes de contacts que vous avez configurés — cette synchronisation est effectuée par votre système et vos fournisseurs de comptes, et non par Rapport.

7. Abonnements (Rapport Pro)

Rapport offre une version gratuite et des abonnements payants optionnels Rapport Pro (formules Individuelle et Familiale, facturation mensuelle ou annuelle), souscrits par l'intermédiaire de l'App Store d'Apple ou de Google Play.

• Paiement. Toute la facturation est traitée par Apple ou Google, qui agissent comme marchands responsables de la transaction — y compris la conversion de devises et les taxes applicables. Nous ne recevons ni ne conservons vos renseignements de paiement. Les prix sont affichés dans l'Application dans la devise de votre région et peuvent varier selon celle-ci.
• Renouvellement automatique. Les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation. Votre compte de boutique est débité dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours, au prix alors en vigueur.
• Essais gratuits. Lorsqu'offert, un essai gratuit se convertit en abonnement payant à moins d'être annulé au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Toute portion inutilisée de l'essai est perdue lors de l'achat.
• Annulation et gestion. Gérez ou annulez votre abonnement en tout temps dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play (ou par « Gérer l'abonnement » dans l'Application). L'annulation met fin aux facturations futures; vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période payée.
• Remboursements. Traités exclusivement par Apple ou Google selon leurs politiques de remboursement, sous réserve des droits de rétractation ou de délai de réflexion prévus par la loi de votre territoire.
• Restauration. Utilisez « Restaurer les achats » dans l'Application pour récupérer un achat antérieur sur un appareil neuf ou réinstallé associé au même compte de boutique.
• Formules familiales. Les abonnements Familiale partagent l'accès Pro avec les membres de votre groupe familial de boutique (jusqu'aux limites de celle-ci, actuellement 5 membres sur Apple via le Partage familial), sous réserve des règles de la boutique.
• Version gratuite et modifications. Les limites de la version gratuite (p. ex. nombre de cadences, listes intelligentes, champs personnalisés, numérisations de cartes) et les fonctions Pro peuvent évoluer dans les versions futures. Les modifications s'appliquent à l'avenir et ne réduisent pas rétroactivement les capacités d'une période payée.

8. Exclusion de garanties

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, RAPPORT EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. Nous ne garantissons pas que l'Application sera exempte d'erreurs ou ininterrompue, que les résultats de la reconnaissance optique ou vocale seront exacts, ni que les événements inférés (comme les appels détectés ou les réunions associées au calendrier) seront corrects. Il vous incombe de vérifier vos données. Le présent article ne limite aucune garantie légale qui ne peut être exclue en vertu des lois de votre lieu de résidence, y compris, pour les consommateurs québécois, celles prévues par la Loi sur la protection du consommateur.

9. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SAURIONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS, SPÉCIAUX OU PUNITIFS, NI DE PERTES DE DONNÉES, DE PROFITS OU DE CLIENTÈLE, DÉCOULANT DE VOTRE UTILISATION DE L'APPLICATION. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION NE SAURAIT EXCÉDER LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR L'APPLICATION AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION (OU, S'IL EST SUPÉRIEUR, LE MONTANT MINIMAL PERMIS PAR LA LOI APPLICABLE). Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi, notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni les droits irrévocables des consommateurs en vertu des lois de leur lieu de résidence.

10. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous convenez de nous indemniser et de nous tenir à couvert de toute réclamation découlant de votre usage abusif de l'Application, de votre violation des présentes Conditions ou de votre violation des droits d'un tiers, y compris les droits à la vie privée des personnes figurant dans vos dossiers.

11. Résiliation

Les présentes Conditions s'appliquent jusqu'à leur résiliation. Vous pouvez y mettre fin en désinstallant l'Application. Nous pouvons résilier ou suspendre votre licence en tout temps en cas de manquement. Les articles qui, par leur nature, survivent à la résiliation (Vos Données, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Lois applicables) demeurent en vigueur.

12. Modifications de l'Application ou des Conditions

Nous pouvons mettre à jour l'Application et les présentes Conditions. Toute modification importante sera communiquée dans l'Application ou par l'intermédiaire de la fiche de la boutique. La poursuite de l'utilisation après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation, sauf lorsque la loi applicable exige un consentement exprès — auquel cas nous vous le demanderons.

13. Lois applicables, compétence et langue

Lois applicables. Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux règles de conflit de lois.

Compétence. Sous réserve des exceptions ci-dessous, tout litige découlant des présentes Conditions ou de l'Application, ou s'y rattachant, sera tranché par les tribunaux du district judiciaire de Montréal, Québec, Canada, dont vous reconnaissez la compétence.

Exceptions pour les consommateurs. Ce choix de loi et de for ne prévaut pas sur les règles impératives de protection du consommateur ou de compétence de votre lieu de résidence. Notamment : les consommateurs domiciliés au Québec conservent le droit d'intenter des recours devant les tribunaux désignés par la loi québécoise; les consommateurs de l'UE/EEE, du Royaume-Uni, de l'Australie et d'ailleurs conservent la protection de leurs lois locales impératives et peuvent intenter des recours devant les tribunaux de leur domicile.

Langue. Les présentes Conditions sont offertes en français et en anglais. Pour les utilisateurs situés au Québec, la présente version française fait foi et prévaut; pour tous les autres utilisateurs, la version anglaise prévaut en cas d'incompatibilité avec une traduction. Les parties confirment que la présente version française a été mise à la disposition des utilisateurs du Québec conformément à la Charte de la langue française.

Apple. Lorsque vous avez obtenu l'Application sur l'App Store d'Apple, Apple est un tiers bénéficiaire des présentes Conditions, habilité à les faire respecter; Apple n'a toutefois aucune obligation d'assistance ou de garantie.

14. Coordonnées

LnL Solutionz — Passez au formulaire dessous - Contact Us.